Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@oxumboutique.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Angel flores 117 Col: Centro. Culiacan Sinaloa CP:8000] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@oxumboutique.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@oxumboutique.com.

Todos los producto con DESCUENTO es venta final, no tienen cambios.

Para aplicar un reembolso, ponte en contacto con los servicios de atención a cliente para atender el caso personalmente.

Nuestros productos tienen cambio y garantía. 

Los cambios tienen cargos de envío .

whatsapp: +52 667 771 9684

CAMBIO Y GARANTÍAS

-Oxum boutique ofrece 30 días de garantía a partir de la fecha de compra y reparará o sustituirá un artículo con defecto de fábrica, siempre y cuando haya sido utilizado en condiciones normales y presente su comprobante de compra.

-El plazo para cambios de mercancía es de 7 días naturales a partir de su fecha de compra.

-Para realizar un cambio es necesario que el producto tenga sus etiquetas originales, esté en perfecto estado y presente su comprobante de compra.

-Todo gasto de envío generado por algún cambio, es a cuenta del comprador.

Gracias por preferirnos. Esperamos poder servirte nuevamente.